編者按：

這可能是對(duì)于世紀(jì)開元的商業(yè)模式分析最新、最全面、最深刻的文章，也是對(duì)于其掌門人郭志強(qiáng)最生動(dòng)的詮釋。文章很長(zhǎng)，近7000字，閱讀完成可能需要15-20分鐘，但建議您耐心讀下去，一定會(huì)有所收獲。

在3月23日即將舉行的第五屆印刷電商年會(huì)上，郭總將會(huì)親臨現(xiàn)場(chǎng)闡述其對(duì)于印刷電商現(xiàn)狀、趨勢(shì)和未來(lái)發(fā)展的理解，而在3月24日舉行的世紀(jì)開元供應(yīng)鏈宣貫會(huì)上，您還有半天的時(shí)間與世紀(jì)開元和郭總深入交流，點(diǎn)擊文末“閱讀原文”即可報(bào)名。

在線影像沖印行業(yè)老大、亞太乃至全球最大的單體沖印中心、連續(xù)四年蟬聯(lián)“天貓雙11個(gè)性定制類目全國(guó)冠軍”寶座、惠普Indigo單機(jī)全球打印記錄保持者、董事長(zhǎng)郭志強(qiáng)“理科狀元”“碼農(nóng)出身”“贏在中國(guó)36強(qiáng)”……

坐擁這些“標(biāo)簽”的是一家頗為低調(diào)的企業(yè)——山東世紀(jì)開元電子商務(wù)有限公司。

世紀(jì)開元董事長(zhǎng) 郭志強(qiáng)

2015年10月，這家有著豐富互聯(lián)網(wǎng)影像行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)，通過(guò)近一年對(duì)國(guó)內(nèi)外印刷電商的深入調(diào)研，正式進(jìn)入“學(xué)識(shí)尚淺”的印刷包裝行業(yè)，并且上線了自己的“這里印”在線印刷平臺(tái)，專業(yè)承接企業(yè)級(jí)的印刷品業(yè)務(wù)，短短幾個(gè)月，該項(xiàng)業(yè)務(wù)占到公司總營(yíng)收的30%以上。世紀(jì)開元榮膺科印網(wǎng)頒發(fā)的“2016中國(guó)印刷電子商務(wù)網(wǎng)站20強(qiáng)”第一名。

至今，正式進(jìn)軍印刷包裝行業(yè)不過(guò)一年左右的時(shí)間，世紀(jì)開元的發(fā)展速度和驕人成績(jī)幾乎超出了所有人的預(yù)期——

阿里巴巴8位高管考察完世紀(jì)開元后發(fā)出了這樣的感嘆：“震撼，原來(lái)世紀(jì)開元就是阿里一直在尋找的C2B模式標(biāo)桿企業(yè)！”

中國(guó)打印復(fù)印耗材行業(yè)第一家上市公司鼎龍股份在考察了眾多電商相關(guān)企業(yè)未果后，偶然發(fā)現(xiàn)世紀(jì)開元并毅然選擇向其投資5000萬(wàn)元。

對(duì)印刷電商頗有研究的臺(tái)灣布萊特?cái)?shù)碼科技有限公司董事長(zhǎng)殷慶璋在參觀完世紀(jì)開元后豎起大拇指：世紀(jì)開元的模式，才是真正的印刷電商！

就連不少印刷包裝行業(yè)資深大佬在了解并參觀世紀(jì)開元后，也為其龐大的客戶群和團(tuán)隊(duì)規(guī)模倍感震撼。

……

緣何世紀(jì)開元如此令人驚嘆？帶著疑問(wèn)，讓我們一起走近郭志強(qiáng)和他領(lǐng)導(dǎo)的世紀(jì)開元。

底氣

縱觀國(guó)內(nèi)眾多印刷電商企業(yè)，大部分業(yè)務(wù)主要來(lái)自于線下拓展，或是與圖文店合作或是逐一的地面推廣，都是傳統(tǒng)且費(fèi)力氣的苦功夫，也缺少真正的壁壘?？墒牵l(shuí)不想打通線上，坐擁海量的流量和訂單呢？

而世紀(jì)開元恰恰擁有讓人夢(mèng)寐以求的海量流量和訂單。

“世紀(jì)開元全年服務(wù)50萬(wàn)小微企業(yè)，500萬(wàn)個(gè)人用戶，每天有超過(guò)20萬(wàn)用戶的訪問(wèn)量”，在郭志強(qiáng)看來(lái)，“100%線上用戶，無(wú)線下用戶”“100%直接用戶，無(wú)代理”“100%小批量定制產(chǎn)品”已經(jīng)成為世紀(jì)開元的鮮明特點(diǎn)。相比于印刷企業(yè)屬性，它所具備的更多的是電商屬性。

早在2008年，郭志強(qiáng)就關(guān)閉線下所有實(shí)體沖印店，開設(shè)網(wǎng)店轉(zhuǎn)型為電商，這使世紀(jì)開元成為國(guó)內(nèi)首批網(wǎng)上沖印及個(gè)性定制網(wǎng)站。2011年，他又憑借敏銳的嗅覺果斷進(jìn)軍淘寶，恰逢時(shí)機(jī)地?fù)屨剂薖C端流量紅利，當(dāng)年就收獲了在線沖印市場(chǎng)30%的市場(chǎng)份額，而在這之前，世紀(jì)開元日均接單量只有幾百個(gè)。

經(jīng)過(guò)多年鍛造，如今的世紀(jì)開元在流量獲取方面更是爐火純青。在“微信公眾號(hào)”萌芽期果斷進(jìn)入，現(xiàn)在世紀(jì)開元微信公眾平臺(tái)已攬獲100余萬(wàn)粉絲，動(dòng)輒幾萬(wàn)的閱讀量更是羨煞旁人，還被粉絲親切地稱為“元元”。

郭志強(qiáng)倒不覺得意外，他稱這是因?yàn)樽裱恕敖纸抢碚摗?，去到了用戶所在的地方，搶占了“流量入口”，而下一步，他的?jì)劃是“占領(lǐng)出口”。

2016年4月，世紀(jì)開元與聯(lián)想合作。聯(lián)想發(fā)布的最新款“小新”云筆記本，一期100萬(wàn)臺(tái)預(yù)裝的照片處理軟件，預(yù)置了世紀(jì)開元網(wǎng)上沖印和個(gè)性定制服務(wù)?！盁o(wú)論是PC端還是移動(dòng)端，只要這些大企業(yè)想做圖片輸出和實(shí)物化，就一定會(huì)找世紀(jì)開元”，郭志強(qiáng)非常自信。有了聯(lián)想的背書，局面迅速打開，不少手機(jī)品牌乃至圖片處理軟件紛紛發(fā)來(lái)橄欖枝，世紀(jì)開元即將在移動(dòng)端開辟另一條直達(dá)C端消費(fèi)者的通道，捕獲更多流量。

不過(guò)，已經(jīng)占領(lǐng)了線上影像沖印行業(yè)70%市場(chǎng)份額的世紀(jì)開元，為什么非要跳出舒適區(qū)，選擇進(jìn)軍自己完全不熟悉的印刷領(lǐng)域？

“一個(gè)企業(yè)要想成功，必須順勢(shì)而為，很多時(shí)候我們都是被用戶推動(dòng)前行?？傆杏脩魡?wèn)我們的客服，你們還能印點(diǎn)企業(yè)需要的東西嗎？”郭志強(qiáng)希望自己能回答一句“當(dāng)然可以”。

的確，在世紀(jì)開元每年數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的龐大用戶群中，有相當(dāng)大比例的小微企業(yè)用戶，在照片沖印、照片書定制的需求之外，有著強(qiáng)烈的商業(yè)印刷乃至包裝需求。好在2016年初，醞釀多年的世紀(jì)開元終于說(shuō)出了這句話：“印刷行業(yè)，世紀(jì)開元來(lái)了！”

“我們希望能為小微企業(yè)提供在線商務(wù)印刷一站式解決方案，除了一張照片起印、一本照片書起訂外，還可以提供一只包裝紙箱、一個(gè)手提袋乃至一本企業(yè)畫冊(cè)、一百?gòu)埿麄鲉雾?yè)起的設(shè)計(jì)、印刷、物流服務(wù)，徹底解決小微企業(yè)單次印刷金額小、流通環(huán)節(jié)多、交易成本高的行業(yè)痛點(diǎn)”，郭志強(qiáng)解釋道。

值得一提的是，世紀(jì)開元商業(yè)印刷業(yè)務(wù)上線短短幾個(gè)月，便增長(zhǎng)飛速，這里印平臺(tái)每月營(yíng)業(yè)額增速均超過(guò)50%，企業(yè)級(jí)注冊(cè)用戶超70萬(wàn)?！?016年剛剛進(jìn)入印刷行業(yè)，大家還不熟悉世紀(jì)開元，明年商業(yè)印刷業(yè)務(wù)會(huì)以200%的速度增長(zhǎng)，占到總業(yè)務(wù)的一半，包裝訂單也會(huì)飛速增長(zhǎng)。”對(duì)于郭志強(qiáng)和世紀(jì)開元來(lái)說(shuō)，印刷包裝市場(chǎng)將成為世紀(jì)開元的下一個(gè)引爆點(diǎn)。

不過(guò)問(wèn)題又來(lái)了，從影像沖印向商業(yè)印刷轉(zhuǎn)型，即便有海量的流量和訂單，世紀(jì)開元應(yīng)付得了嗎？畢竟大多數(shù)電商并不是被餓死的，而是被撐死的。而且印刷包裝訂單流程復(fù)雜、要求多樣，也許訂單越多，企業(yè)癱瘓得越快，這確實(shí)是很多企業(yè)最大的短板。

但恰恰，這是世紀(jì)開元的自信之所在。

在世紀(jì)開元，日均沖印照片超過(guò)100余萬(wàn)張，每天有4萬(wàn)多件快遞發(fā)往全國(guó)各地，通過(guò)世紀(jì)開元自主研發(fā)的“訂單管理系統(tǒng)”，每一個(gè)步驟都井然有序地運(yùn)行?！凹词挂粡堈掌粼诘厣希覀兌伎梢匝杆僦浪鼘儆谀膫€(gè)訂單”，郭志強(qiáng)強(qiáng)調(diào)。

然而，世紀(jì)開元日均發(fā)出的4萬(wàn)多個(gè)快遞包裹，在進(jìn)入生產(chǎn)環(huán)節(jié)時(shí)可能是40萬(wàn)個(gè)個(gè)性化訂單（一個(gè)用戶會(huì)購(gòu)買多種產(chǎn)品），這些訂單進(jìn)入不同的生產(chǎn)車間，又分成N個(gè)工序，最終匯總起來(lái)，最后變成4萬(wàn)個(gè)快遞包裹分發(fā)出去。如此強(qiáng)大的IT系統(tǒng)建設(shè)并非一朝一夕之功，多年來(lái)，郭志強(qiáng)強(qiáng)化世紀(jì)開元的IT能力，已經(jīng)鍛造出一支100人規(guī)模的IT團(tuán)隊(duì)。

100人？！沒錯(cuò)，這在很多印刷企業(yè)都是不可想象的事，即使在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)也屬于較大規(guī)模的IT技術(shù)團(tuán)隊(duì)。曾有一家印刷百?gòu)?qiáng)企業(yè)說(shuō)自己的工廠只有3個(gè)IT人員，主要工作還是“維修電腦”。但在世紀(jì)開元，IT系統(tǒng)已經(jīng)成為最核心的競(jìng)爭(zhēng)力之一，而且這套系統(tǒng)還在不斷升級(jí)，所以即使商業(yè)印刷的生產(chǎn)流程再為復(fù)雜，對(duì)世紀(jì)開元來(lái)說(shuō)也是游刃有余。

除了IT系統(tǒng)，海量設(shè)計(jì)資源也是一大亮點(diǎn)。2013年，世紀(jì)開元上線設(shè)計(jì)師在線定制平臺(tái)，為在線定制軟件提供海量模板，為用戶提供創(chuàng)意定制服務(wù)。到如今，該平臺(tái)已經(jīng)聚攏了40萬(wàn)在線設(shè)計(jì)師。在眾多印刷電商平臺(tái)因?yàn)椤霸O(shè)計(jì)問(wèn)題”而苦惱的時(shí)候，世紀(jì)開元早已走到了前面?！捌脚_(tái)上的眾多設(shè)計(jì)師，分別在教育、醫(yī)療、餐飲、零售等各細(xì)分領(lǐng)域都有著豐富的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)企業(yè)用戶，可以從場(chǎng)景入手提供免費(fèi)設(shè)計(jì)，甚至比用戶想得都周到?！蹦壳?，該平臺(tái)已經(jīng)成為世紀(jì)開元征戰(zhàn)商業(yè)印刷領(lǐng)域的最重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力，這些設(shè)計(jì)師不僅是世紀(jì)開元設(shè)計(jì)的提供者，而且也已經(jīng)成為了世紀(jì)開元的兼職客服和訂單的來(lái)源。

如果說(shuō)以上幾點(diǎn)讓用戶可以放心省心地進(jìn)店體驗(yàn)，那么世紀(jì)開元近500名的客服團(tuán)隊(duì)則解決了消費(fèi)者的后顧之憂?！疤詫?、天貓服裝、快銷品行業(yè)的靜默下單率（不咨詢客服直接下單）高達(dá)90%以上，但在印刷包裝行業(yè)，涉及到設(shè)計(jì)、文件傳輸、生產(chǎn)物流等問(wèn)題，咨詢率幾乎100%，做印刷，客服是非常必要的”，郭志強(qiáng)說(shuō)。而且在世紀(jì)開元，生產(chǎn)也是由客服來(lái)指導(dǎo)，因?yàn)榭头亲盍私庥脩粜枨蟮那把仃嚨亍?/p>

在世紀(jì)開元采用的“流量*轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)*復(fù)購(gòu)率”企業(yè)成長(zhǎng)營(yíng)業(yè)額計(jì)算方式中，客服負(fù)責(zé)“轉(zhuǎn)化率”，即將由營(yíng)銷中心獲取來(lái)的“流量”轉(zhuǎn)化為訂單，“客服，尤其是售前客服的人均產(chǎn)值非常高”，郭志強(qiáng)說(shuō)。除此之外，世紀(jì)開元還設(shè)有專門的產(chǎn)品中心負(fù)責(zé)解決“客單價(jià)”，CRM中心負(fù)責(zé)提高“復(fù)購(gòu)率”。在傳統(tǒng)印刷企業(yè)看來(lái)，這套計(jì)算模式或說(shuō)這種思維方式有些“另類”，然而這正是世紀(jì)開元的基因——互聯(lián)網(wǎng)思維運(yùn)營(yíng)模式。

“接下來(lái)，我們會(huì)對(duì)數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的用戶進(jìn)行分層管理，按照不同用戶的不同需求提供相對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)”，郭志強(qiáng)希望通過(guò)用戶運(yùn)營(yíng)的不斷改善，再度提升用戶體驗(yàn)和提高產(chǎn)品的客單價(jià)、復(fù)購(gòu)率等。

顯而易見，搭建了如此完備的互聯(lián)網(wǎng)“煤水電”基礎(chǔ)工程，世紀(jì)開元進(jìn)軍印刷行業(yè)可謂是順勢(shì)而為，再自然不過(guò)的事！

共贏

“老郭，不要搞重資產(chǎn)！”

在郭志強(qiáng)決定建立中心工廠并購(gòu)買最高端的印刷機(jī)自產(chǎn)自銷時(shí)，周邊的朋友都這么勸他。但他還是上馬了兩臺(tái)高端配置的海德堡、一臺(tái)惠普Indigo 10000，兩臺(tái)惠普Indigo 7800。他的理由是，自產(chǎn)自銷，才能更好地控制產(chǎn)品質(zhì)量與成本，才能提供最好的服務(wù)，讓用戶爽！

“要做就要竭盡全力，窮盡一切可能性！”在下定決心向在線商業(yè)印刷轉(zhuǎn)型時(shí)，老郭就對(duì)自己下了這道死命令。

接下來(lái)，世紀(jì)開元會(huì)在珠三角、長(zhǎng)三角、京津冀等七大區(qū)域布局自己的中心工廠，目的之一也是為用戶提供質(zhì)美價(jià)廉的產(chǎn)品，做好生產(chǎn)品質(zhì)的把控。

然而，面對(duì)自身訂單量的指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)，郭志強(qiáng)并不希望單打獨(dú)斗。“國(guó)內(nèi)萬(wàn)億級(jí)的印刷市場(chǎng)，電商滲透率甚至還不足一個(gè)百分點(diǎn)”，看到了印刷產(chǎn)業(yè)探索“互聯(lián)網(wǎng)+”大趨勢(shì)的他，意識(shí)到整合強(qiáng)大且穩(wěn)定的生產(chǎn)供應(yīng)鏈有多么關(guān)鍵。“只有大家一起玩兒起來(lái)，這個(gè)市場(chǎng)才會(huì)越做越大，越做越好”。確認(rèn)了與印刷企業(yè)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、攜手發(fā)展的模式，郭志強(qiáng)開始潛心致力于整合產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈資源。

“現(xiàn)在我們已經(jīng)與30多家企業(yè)建立了合作關(guān)系，比如華方印務(wù)、長(zhǎng)榮健豪等，未來(lái)會(huì)拓展到百余家”，對(duì)于這個(gè)數(shù)字，郭志強(qiáng)并沒有執(zhí)念，他認(rèn)為，合作伙伴不在“多”，而在“精”。

“我們希望這些合作伙伴，價(jià)格也許不是最低的，但是品質(zhì)、服務(wù)一定要是用戶認(rèn)可的；再者，我更在意合作伙伴能提供什么，而不是說(shuō)我們需要什么，差異化很重要；最后，我們與這些企業(yè)的合作一定是直接的，不存在中間商的。”

可是，到底如何把世紀(jì)開元的線上優(yōu)勢(shì)傳導(dǎo)給合作伙伴，發(fā)揮各區(qū)域內(nèi)合作伙伴的生產(chǎn)優(yōu)勢(shì)？郭志強(qiáng)有一套自己的方法?！拔覀兂兄Z給予合作伙伴的訂單可以占到他們營(yíng)業(yè)額的10%以上，真正為其帶來(lái)價(jià)值，將合作伙伴的優(yōu)勢(shì)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的力量發(fā)揮到最大?！币?，世紀(jì)開元的訂單量一直呈穩(wěn)定且持續(xù)增加的態(tài)勢(shì)。而對(duì)于世紀(jì)開元來(lái)說(shuō)，未來(lái)90%的訂單會(huì)優(yōu)先滿足合作伙伴，當(dāng)合作伙伴因?yàn)楣て?、訂單?fù)雜等某些原因而無(wú)法顧及時(shí)，郭志強(qiáng)提前布局的各區(qū)域中心工廠會(huì)才發(fā)揮“護(hù)城河”的作用，承擔(dān)一部分訂單。

如此看來(lái)，相比于以往做影像時(shí)自己研發(fā)、自己生產(chǎn)的閉環(huán)模式，郭志強(qiáng)做印刷電商則選擇了開放平臺(tái)，與更多優(yōu)秀印刷企業(yè)建立穩(wěn)定且誠(chéng)信的合作共贏關(guān)系，以求促進(jìn)整個(gè)行業(yè)的跨越式發(fā)展。

“也許我們會(huì)走一些彎路，這不是沒有可能”，郭志強(qiáng)實(shí)事求是地說(shuō)，“畢竟在印刷專業(yè)上，我們剛剛?cè)胄?，還有太多專業(yè)知識(shí)需要學(xué)習(xí)”。不過(guò)，老郭也有風(fēng)趣的一面，“當(dāng)年馬云領(lǐng)著一幫不懂金融的人做支付寶時(shí)說(shuō)：懂金融的做不好支付寶！也許太懂印刷了也做不好印刷電商呢？”

“下一步，我們會(huì)逐漸拓展產(chǎn)品品類，為用戶提供更多選擇?！钡?，目前已擁有畫冊(cè)、單頁(yè)兩款主要產(chǎn)品的世紀(jì)開元，在品類拓展上似乎并沒有過(guò)于著急，甚至還做起了減法，將看似量大的名片以及較為低端的瓦楞紙盒拋出了視野?！拔蚁Ｍ麩o(wú)論是商業(yè)印刷，還是在未來(lái)的包裝和標(biāo)簽領(lǐng)域，能探索出更多具有高附加值的產(chǎn)品”，郭志強(qiáng)解釋道。

那么，世紀(jì)開元未來(lái)會(huì)不會(huì)也向線下發(fā)力呢？對(duì)于大多數(shù)人的這個(gè)好奇，老郭顯得頗為謹(jǐn)慎，“線下也許會(huì)去布局，但是相比于‘跟圖文店搶訂單’的擔(dān)心，我更看重的是能不能給他們帶去價(jià)值”，這成為郭志強(qiáng)在未來(lái)布局時(shí)思慮的重點(diǎn)。

隨著世紀(jì)開元商業(yè)印刷業(yè)務(wù)的飛速發(fā)展，它已經(jīng)與影像沖印業(yè)務(wù)平分秋色，成為世紀(jì)開元的兩大業(yè)務(wù)板塊?！拔磥?lái)，影像業(yè)務(wù)也會(huì)保持在60%左右的增長(zhǎng)速度，而且我相信，有了阿里巴巴的支持，在這一領(lǐng)域會(huì)有更多突破”，郭志強(qiáng)說(shuō)道。

其實(shí)，得到阿里巴巴的青睞是一次偶然但又必然的“驚喜”?！拔覀兪窃谕卣拱b業(yè)務(wù)的過(guò)程中偶然建立了與阿里的聯(lián)系”，老郭說(shuō)。2016年末，阿里巴巴8位高管在考察完世紀(jì)開元后，為其模式所震撼，稱贊其為真正的C2B或說(shuō)C2F企業(yè)。2017年，阿里將全力扶持世紀(jì)開元作為C2B模式標(biāo)桿企業(yè)，在流量、渠道乃至品牌等各方面給予世紀(jì)開元全方位支持，而世紀(jì)開元也將與阿里深度合作，將個(gè)性定制市場(chǎng)的蛋糕做大做強(qiáng)！

“時(shí)間總是不夠用，2017年要開啟新融資，在生產(chǎn)供應(yīng)鏈的打造、IT系統(tǒng)建設(shè)、設(shè)計(jì)師平臺(tái)乃至人才培育方面做更多提升；同時(shí)促進(jìn)企業(yè)規(guī)范化，為上市做準(zhǔn)備……”郭志強(qiáng)要做的還有很多，畢竟作為一個(gè)初入印刷的“新兵”，世紀(jì)開元的大時(shí)代才剛剛開始！

老郭的“變”與“不變”

“老郭可是當(dāng)年山東德州的高考理科狀元！”

別說(shuō)，老郭還真有點(diǎn)典型理工男的特質(zhì)，高智商，善鉆研，博覽群書，還酷愛運(yùn)動(dòng)，低調(diào)起來(lái)更是有些“酒在深巷無(wú)人識(shí)”的意思，經(jīng)常自稱“資深宅男”。要不然，當(dāng)絡(luò)繹不絕的人來(lái)到世紀(jì)開元時(shí)都會(huì)說(shuō)：“這么有格局、夠前衛(wèi)的行業(yè)隱形冠軍，我們竟然不知道！”

但交談起來(lái)，老郭其實(shí)為人非常隨和，真誠(chéng)。之所以先前無(wú)人知曉，乃是老郭刻意為之。“十年前剛做企業(yè)沒多久，我就告訴自己，如果我不請(qǐng)客、不送禮、不給回扣、不多開發(fā)票、不議價(jià)，就專心做我的事業(yè)，看能不能走出一條路來(lái)。”實(shí)踐證明，老郭真就這么踏踏實(shí)實(shí)把世紀(jì)開元做成了影像沖印行業(yè)老大。

不過(guò)現(xiàn)在，老郭漸漸走到了臺(tái)前?！斑B任正非都做起了網(wǎng)紅”，早先任正非因一張深夜在虹橋機(jī)場(chǎng)排隊(duì)打出租的照片被刷屏，老郭“默默做事”的思想開始逐漸轉(zhuǎn)變，“對(duì)世紀(jì)開元而言，品牌塑造變得越來(lái)越重要”。是呀，做互聯(lián)網(wǎng)、做產(chǎn)業(yè)鏈，曝光度少不了。就這樣，2016年郭志強(qiáng)頻繁出現(xiàn)在各大場(chǎng)合，成為世紀(jì)開元最大的“IP”和“網(wǎng)紅”。

不過(guò)，老郭做的還不夠，他還在慢慢適應(yīng)。在山東，倒是有另一家著名的“網(wǎng)紅”企業(yè)韓都衣舍，董事長(zhǎng)趙迎光是郭志強(qiáng)交情多年的老朋友。“我跟老趙幾乎是同時(shí)起步，但是他把韓都衣舍的品牌做得非常好！”老郭難掩幾絲羨慕。不過(guò)這不僅僅是因?yàn)轫n都衣舍的品牌宣傳度，更重要的是因?yàn)橼w迎光的團(tuán)隊(duì)。“老趙剛開始創(chuàng)業(yè)時(shí)就有6個(gè)合伙人，一起帶團(tuán)隊(duì)；而我從一開始就是一個(gè)人帶一幫孩子”，剛開始創(chuàng)業(yè)無(wú)法預(yù)知未來(lái)的郭志強(qiáng)在當(dāng)時(shí)并沒有引入股東，但近幾年，他把團(tuán)隊(duì)建設(shè)擺上了日程。

“你一個(gè)60后帶一幫80、90后玩，耍得來(lái)嗎？”有人這么問(wèn)老郭。要知道，世紀(jì)開元近千人的員工隊(duì)伍，平均年齡只有24歲。老郭倒是絲毫不擔(dān)心，“在世紀(jì)開元，都是‘90后管90后’”。多年來(lái)，老郭已經(jīng)培養(yǎng)了一大批85后乃至90后的高層及中層管理者，比如業(yè)務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)就是一位90后女孩兒，25歲的她手下管理100多名員工公司產(chǎn)品畫冊(cè)印刷，員工的晉升及工資獎(jiǎng)金全由這位90后說(shuō)了算，同時(shí)她也享有幾乎全部的用人權(quán)和管理權(quán)。

“這些90后孩子有非常多新鮮想法，業(yè)務(wù)非常出色，戰(zhàn)斗力也很強(qiáng)”，郭志強(qiáng)非常贊賞。他喜歡稱員工為“孩子們”，而孩子們也毫不顧忌地叫他“老郭”?！拔覀冞@里沒有精英之分公司產(chǎn)品畫冊(cè)印刷，大家都一樣”，就是這種寬松的氛圍，使世紀(jì)開元始終充滿活力與新鮮思維。

不過(guò)，從原先十幾人的小隊(duì)伍發(fā)展為現(xiàn)在1000余人的大集體，郭志強(qiáng)的確不能像從前一樣清楚記得每個(gè)人的名字，他正在研究如何搭建系統(tǒng)的管理框架，包括引進(jìn)大咖來(lái)做總經(jīng)理，即便在這之前公司從未設(shè)過(guò)副總職位；包括啟動(dòng)股權(quán)激勵(lì)方案，對(duì)核心人員和老員工進(jìn)行激勵(lì)等等。

實(shí)際上，老郭在管理上有不少“妙招”。一位年輕的公司高管跑到老郭的辦公室，多次抱怨生產(chǎn)部門與自己部門配合不好的問(wèn)題，老郭說(shuō)，將來(lái)也許會(huì)派你去做生產(chǎn)部門的負(fù)責(zé)人，結(jié)果不久后就真的進(jìn)行了這樣的人事調(diào)整。在世紀(jì)開元，企業(yè)文化就是：“要求眼睛向內(nèi)，不允許有抱怨，你覺得另一個(gè)部門沒做好，那就派你去親自做好”，這是老郭的風(fēng)格，也是世紀(jì)開元的文化，“少說(shuō)廢話，多干實(shí)事”?，F(xiàn)在這位年輕高管將生產(chǎn)中心運(yùn)轉(zhuǎn)得風(fēng)生水起，生產(chǎn)中心成了公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，而像他這樣在相應(yīng)的崗位發(fā)光發(fā)熱的80、90后年輕管理人員已經(jīng)占據(jù)了管理人員的大多數(shù)。

“企業(yè)的方向選擇很重要，做企業(yè)時(shí)時(shí)刻刻有兩個(gè)‘踏板’需要選擇，一個(gè)‘踏板’是1，一個(gè)‘踏板’是0。踏上1就活下去，踏上0就死掉了”，老郭說(shuō)。他希望伴隨世紀(jì)開元孩子們的日漸成長(zhǎng)，自己可以有更多時(shí)間考慮戰(zhàn)略性問(wèn)題。至少現(xiàn)在，他的時(shí)間還是不太夠用，“企業(yè)發(fā)展太快了”，郭志強(qiáng)說(shuō)。為了跟上節(jié)奏，他已經(jīng)放棄了很多愛好，圍棋、爬山、跑步，只有看書還在每日?qǐng)?jiān)持，“但是現(xiàn)在看得都是戰(zhàn)略類、管理類”。

老郭還有一個(gè)標(biāo)簽——《贏在中國(guó)》36強(qiáng)選手。聽我們提及十年前的這個(gè)比賽，老郭打趣道，“年輕往事呀！”不過(guò)以現(xiàn)在的視角來(lái)看，老郭對(duì)那段經(jīng)歷心存感激，“現(xiàn)在反思，當(dāng)時(shí)自己確實(shí)在模式、過(guò)程等方面想得不夠成熟，但這次比賽確實(shí)是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我重新審視自己，同時(shí)也獲得跟不少大佬，如史玉柱、俞敏洪等取經(jīng)的機(jī)會(huì)?！被貋?lái)之后，老郭潛心學(xué)習(xí)，不負(fù)眾望，將世紀(jì)開元從2008年一個(gè)月網(wǎng)上營(yíng)業(yè)額不到一萬(wàn)元、訂單不足20個(gè)的虧損企業(yè)發(fā)展為現(xiàn)在年銷售收入達(dá)3億元的個(gè)性定制先鋒企業(yè)。

兩年前的公司年會(huì)上，老郭專門設(shè)置了兩個(gè)小時(shí)的“批判環(huán)節(jié)”，被批判的人就是他自己。“我讓孩子們給我提意見，他們列舉了很多，像開會(huì)太多、話太多、批評(píng)人太多，我說(shuō)沒問(wèn)題，回來(lái)之后我就找朋友題了幾個(gè)字”，現(xiàn)在，這幾個(gè)字就掛在老郭辦公桌的對(duì)面，一抬頭就可以看見：“戒急用忍行穩(wěn)致遠(yuǎn)”，老郭希望以此時(shí)刻提醒自己。

老郭偶爾還會(huì)看球，他非常欣賞C羅，“C羅為什么一直保持在頂尖狀態(tài)？因?yàn)樗浅Ｗ月?，自律到不去?yīng)酬，而把時(shí)間花在如何讓自己變強(qiáng)上”，老郭也希望可以把更多時(shí)間和精力用在讓企業(yè)變得更好上?！拔曳浅Ｏ硎芤粋€(gè)人在辦公室看書”，老郭說(shuō)，這么多年，能把一手“爛牌”打成現(xiàn)在這樣，除了心態(tài)好外，靠的就是不斷學(xué)習(xí)。

每年，世紀(jì)開元都會(huì)設(shè)置自己的企業(yè)關(guān)鍵詞，而這兩年，有一組關(guān)鍵詞一直沒變，就是“腳踏實(shí)地，步步為贏”。老郭說(shuō)，不管外界如何變化，腳踏實(shí)地，做好自己，不能變。

文章轉(zhuǎn)自《印刷經(jīng)理人》雜志，原文題目《世紀(jì)開元，一家草根企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)化史》。

3月23日~24日，2017中國(guó)印刷業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新節(jié)暨第五屆中國(guó)印刷電子商務(wù)年會(huì)”即將在北京舉行。屆時(shí)，世紀(jì)開元董事長(zhǎng)郭志強(qiáng)將親臨現(xiàn)場(chǎng)，除了首日發(fā)表主題分享外，還將在第二天舉辦世紀(jì)開元供應(yīng)鏈宣講會(huì)。關(guān)于世紀(jì)開元，這里有你想要的！

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